常见问题FAQ

监控录像文件在哪里#

该功能只有正式版软件才提供，在“选项设置”里可以随意设置监控录像文件的保存目录，也可以打开。

录音失败#

Windows10系统及之后，需要在系统“设置”-“应用权限”-“麦克风”里，打开“此设备的麦克风访问权限”，并打开“允许桌面应用访问你的麦克风”。

安全隐私及杀软误报#

因为本软件为摄像头画面采集软件，所以本软件会在安装运行的时候被某些安全软件拦截。如果在“选项设置”里设置软件开机自启动的话，也会被安全软件拦截。拦截的时候一定要允许本软件的所有操作，并添加信任。如果没有来得及操作导致的安全软件拦截，可以在事后进行误删找回并添加信任。

如果还不能解决的话，可以搜索具体安全软件的操作办法，或者联系安全软件的售后客服进行设置。

本软件保证不含有任何后门或者恶意行为，监控录像的文件也不会上传到网上，软件的联网行为仅仅是检查是否有更新的版本信息。

如果您仍然不放心的话，可以在断网情况下开启摄像头的监控录像操作。

摄像头无法启动#

摄像头启动失败可能有多种原因，以下为常见问题及解决方案：

1、多个摄像头设备名称重复 当存在重复设备名称时，可能只有一个摄像头能够成功启动。为解决此问题，请按照以下步骤修改其他摄像头的设备名称，确保所有摄像头设备名称互不相同。图文教程请参考：usb摄像头设备名重复的问题_修改usb摄像头名称 a. 打开“设备管理器”：右键点击“计算机”图标，选择“管理”，在弹出的“计算机管理”窗口中选择“设备管理器”。或使用快捷键“Win+X”，然后选择“设备管理器”。 b. 找到摄像头设备。右键点击摄像头设备，选择“属性”，进入“详细信息”选项卡。 c. 选择“设备实例路径”，右键点击并复制“设备实例路径”的值。 d. 打开注册表编辑器：按下“Win+R”键，输入“regedit”，按回车。 e. 导航到：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}（此路径是通用的，适用于大多数情况）。 f. 在注册表编辑器中，按下“F3”键，粘贴复制的设备实例路径进行查找。 g. 找到匹配的子项后，双击“FriendlyName”键值，修改名称。请注意：设备名称应该由英文字母、数字、下划线和连字符组成，并且不能使用中文字符 h. 关闭注册表编辑器，断开摄像头设备，然后重新连接。在大多数情况下，无需重启计算机。但如果修改后摄像头仍无法正常启动，请尝试重启计算机。

2、连接的摄像头过多电脑性能过载 特别是使用USB集线器连接多个摄像头设备的情况，某些USB线路的通道数据有限，导致监控数据出不来。 解决办法是使用数据通道能力更高的USB数据线，或者直接连接电脑USB接口，如果仍然不能解决，可以减少连接的设备数量。

同时支持多少路摄像头#

正式版软件对个数不设限制，支持的路数取决于电脑性能，特别是 USB 数据传输能力，如果存在同时打开多个设备存在失败的情况可以通过以下方法来解决： 1、如果使用了USB HUB（USB集线器），请检查该USB HUB的数据传输能力，有些只提供供电能力，数据传输能力非常有限，可以尝试把摄像头设备直接插到电脑内置的USB接口上重试。

2、如果摄像头设备是直接插在电脑的内置USB上，仍然不能同时打开多路，请尝试降低摄像头的采集分辨率，可以在开始采集前设置属性来完成。 主要原因是：采集的视频数据需要通过USB来传输，如果路数很多，USB的数据通道优先就会导致个别摄像头的数据无法采集传输。